Безопасность развлекательных заведений

(по материалам статьи "Безопасность развлекательных заведений", журнал "Охранные системы, №№ 1,4 - 2002г.")

Развлекательное заведение – место, которое люди выбирают для отдыха. Проблемы должны остаться за дверью.

Комфорт, спокойствие, уверенность в том, что Вы хорошо проведете время – эти чувства должны быть с Вами. И только профессиональная служба безопасности знает, сколько сил и средств необходимо, чтобы обеспечить Ваш покой.

Ночные клубы, дискотеки, казино, рестораны, концертные залы, спортивные клубы, боулинг-клубы, отели и т.д. – условно объединим общим названием “развлекательные заведения (РЗ)”.

В фокусе нашего внимания самый прибыльный сектор развлекательного бизнеса – игорный бизнес.

Движение значительных денежных средств обуславливает возрастание вероятности воздействия внешних угроз – краж, ограблений и т.п. Сосредоточение людей высокого достатка привлекает разного рода дельцов и мошенников.

Особую опасность представляют профессиональные шулеры. Не последнее место занимает сговор персонала с клиентами или инженерами игровых автоматов.

Комплексная система технической безопасности казино является наиболее сложной и состоит из следующих компонентов :>

охранно-пожарная и тревожная сигнализация;
система аудио-, видеонаблюдения за игорными столами;
система аудио-, видеонаблюдения за общей обстановкой и персоналом;
система ограничения доступа в служебные помещения.

Центральный пульт наблюдения

Ключевым элементом в системе технической безопасности казино является центральный пульт наблюдения (ЦПН), предназначенный для мониторинга всех игровых столов и общей обстановки в казино. Входная дверь в ЦПН должна быть оборудована кодовым замком. Особое внимание следует уделить системе вентиляции, что очень важно для нормальной работы сотрудников службы безопасности и оборудования.

Аналоговое, цифровое либо аналогово-цифровое оборудование обработки видеоинформации желательно оснастить системой бесперебойного питания и продуманной системой архивации аудио- и видеоинформации.

Цифровые технологии позволяют руководителям казино и специалистам-аналитикам дистанционно получать необходимую информацию.

Аудио- и видеорегистрация обеспечивают почти 100-процентную гарантию раскрытия преступления и доказательную базу по любым инцидентам, а также :

контролировать все действия дилеров и игроков;
контролировать перемещения дилеров и персонала;
получить доказательный материал при обоснованных и необоснованных претензиях клиентов;
выявить мошенников, шулеров, нарушителей порядка и зачинщиков драк;
зафиксировать действия проверяющих и контролирующих служб;
дисциплинировать персонал;
получить первичные признаки объектов (номера машин, модель, цвет, внешний вид не рассчитавшихся клиентов и т.д.);
зафиксировать хронологию действий охраны при задержании нарушителей порядка.

Особенности системы видеонаблюдения

Система видеонаблюдения казино имеет ряд особенностей, которым необходимо уделить особое внимание.

Система освещения зала и игровых столов должна быть спроектирована таким образом, чтобы игроки могли чувствовать себя комфортно, дилеры – адекватно оценивать обстановку, а камеры теленаблюдения – работать в оптимальном режиме. Телекамеры не могут “вытянуть” неравномерность освещения и при этом отобразить без искажения цветовую гамму.

Телекамера должна иметь высокую точность цветопередачи для точного отображения не только базовых цветов, используемых на карточных столах и рулетке ( красный, зеленый, черный ), но и слаборазличимых оттенков цвета фишек. Телекамера и монитор должны иметь сбалансированное высокое разрешение. Это требование актуально для получения видеоинформации о количестве и цвете фишек, выстроенных в столбец, чтобы избежать обманного добавления, изьятия или смещения фишек во время игры. Высококачественная система видеорегистрации должна обеспечивать компьютерное увеличение для рассмотрения деталей, неразличимых при общем обзоре. Гладкая поверхность фишек и карт является естественной причиной появления множественных световых бликов. Использование телекамер с широким динамическим диапазоном, специальной настройкой баланса белого и регулируемой скоростью затвора позволяет настроить камеру под любое освещение и убрать блики. Рекомендуется часть камер над столами оборудовать поворотными устройствами. Необходимый поворот камеры и оптическое увеличение дает информацию о мельчайших деталях на игровом столе. Если за столом идет активная игра и необходимо наблюдение под другим ракурсом, то оператор с ЦПН может навести часть либо все камеры с пустых соседних столов на один стол для полного контроля ситуации. Часто для службы безопасности необходимо иметь возможность рассмотреть лица игроков.

Выбор ракурса камер выбирается экспериментальным путем и обусловлен необходимостью полного контроля действий дилера и игроков. Сговор дилера с игроками (нередко встречающаяся ситуация в практике работы игровых заведений ) может быть легко определен специалистами по анализу контрольных видеозаписей.

Контроль ситуации в зале обеспечивают стационарные камеры с ручным позиционированием и трасфокатором. В их задачу входит регистрация факта присутствия, перемещений и действий дилеров, клиентов, а также распознание внешности людей по всей площади зала. Пересчет фишек, получение выигрыша фиксируется специальной цветной камерой с ручным позицированием и трансфокатором. Цветная камера ставится на вход и выводится на систему регистрации и фейс-контроля.

Скрытые камеры теленаблюдения рекомендуется установить также в дилерской комнате и в местах наиболее вероятного присутствия персонала казино.

Все телекамеры над столами лучше помещать в специализированные затемненные или зеркальные купола для обеспечения маскировки ориентировки камеры, удобства обслуживания и настройки. Отметим, что купола хорошо вписываются в любой интерьер казино.

Все телекамеры выводятся на систему видеорегистрации и устройства отображения ситуации. Для этого на ЦНП оборудуется специальное место для наблюдателей, перед которым в соответствии с эргономико-физиологическими требованиями устанавливаются мониторы в виде стены, дисплей видеорегистратора и джойстики управления поворотными камерами. Мониторы выбираются исходя из условий обеспечения высокого разрешения (около 600 TVL) и правильного отображения цветов и оттенков. Диагональ мониторов не должна быть меньше 21” и они должны быть сбалансированы с телекамерами. Одновременно информация с телекамер над столами записывается цифровым регистратором. Оптимизируя использование дискового пространства и настройки системы регистрации, можно добиться видеозаписи, в среднем, до двух недель. Время записи регулируется настройками для каждой конкретной камеры. Так, максимальное разрешение устанавливается только для телекамер над игровыми столами. Остальные камеры будут эффективно выполнять свои функции и при пониженном разрешении и скорости записи. Некоторым камерам можно установить время начала и окончания записи по дням недели. Например, не имеет смысла вести запись с игровых столов в нерабочее время. Согласно графику работы казино, камерам над столами устанавливается время ведения записи каждый день с 18.00 до 6.00, исключая, например, понедельник и вторник. Кроме того, запись начнется только в момент появления движения за столом.

Оператор при обнаружении нештатной ситуации за каким-либо столом может, кликнув на интересующую камеру, перемотать на пару минут назад и просмотреть ситуацию; при этом запись на время просмотра с этой камеры будет продолжаться. Если подозрения оператора подтвердились, он может моментально вывести картинку на принтер и передать для реагирования охране. При необходимости возможна моментальная демонстрация доказательного материала, передача его по электронной почте и т.д.

Регистратор подключен к локальной компьютерной сети. С любого компьютера, на котором установлена клиентская программа, можно свободно просмотреть текущую обстановку, архив видеозаписей, электронным джойстиком повернуть камеры в удобный ракурс. Возможен просмотр через Интернет (необходима специальная Web-версия ПО). Данные свободно архивируются на любой диск локальной сети, CD-диски, стримеры и т.д.

Система видеоконтроля предусматривает подключение к компьютерной системе фейс-контроля и автоматического распознавания нежелательных лиц. Система получает с телекамеры на входе или обзорных телекамер изображение внешнего вида посетителя. Полученное изображение автоматически сравнивается с базой данных “нежелательных посетителей”, и служба безопасности казино получает сигнал. База данных регулярно пополняется службой безопасности казино, в том числе данными из других казино, с которыми существует соответствующее соглашение. В базу вносятся лица,, которым вход запрещен о предыдущим прецедентам нарушения правил заведения, мошенники, шулеры.

Достаточно критические ситуации для казино создает неожиданное отключение электричества во время игры. Это может привести не только к обманным действиям игроков и хищению фишек, но и к деактивации систем наблюдения. Поэтому необходимо штатное резервирование электропитания системы наблюдения и осветительных приборов над столами.